Korte mededelingen
Korte mededelingen
Nieuwe EMD/ProQA opleiding
Wij zijn bezig met het plannen van een nieuwe EMD en ProQA opleiding. We proberen deze in maart plaats te laten vinden. Exacte dagen zijn nog niet bekend maar opgeven van kandidaten kan alvast bij Xander Kluts via xkluts@ravhm.nl.
Niels
foto: Maartje Brockbernd
Niels Dekker
nieuwe redacteur
Gelukkig heb ik zelf nooit 112 hoeven bellen voor een ambulance. Alleen al om die reden was ik tot voor kort onbekend met de gang van zaken op zes Nederlandse MKA’s, waaronder die voor mijn woonplaats Dordrecht in Zuid-Holland Zuid. Als rechtbankverslaggever (AD, ANP en persbureau Cerberus) en twintig jaar misdaadjournalist voor het AD was ik wel bekend met afhandeling van incidenten, maar écht weten hoe het er aan toe gaat op een meldkamer wist ik niet.
Toen mijn gewaardeerde voorganger van dit magazine, mijn oud AD-collega Frank van den Elsen, mij in augustus benaderde om zijn werk als redacteur en samensteller over te nemen wist ik daarom aanvankelijk niet waar hij het met AMPDS & ProQA precies over had. Laat staan dat ik enig idee had dat centralisten volgens vaste vragenlijsten c.q. protocollen werkten. Na bezoeken aan de meldkamers in Den Haag (Hollands Midden) en Bergen op Zoom (Zeeland-West Brabant) en kennismakingsgesprekken met MMA’s en centralisten ging er een nieuwe en bijzondere fascinerende wereld voor me open.
Bij die ontmoetingen vroeg ik mij af waarom ProQA ooit was ingevoerd, naast het al bestaande NTS. Zodoende hoorde ik over het trieste incident met een overleden peuter en kwam ik in contact met de betreffende intakecentralist van die nacht in 2003. Haar ontroerende verhaal, dat zeker nieuwe centralisten vermoedelijk -net als ik - niet zullen kennen, leest u op pagina 4. Waarbij ik deze moedige vrouw op deze plek niet alleen wil bedanken voor haar openheid, maar ook hoe ze mij als buitenstaander duidelijk heeft gemaakt hoe belangrijk het beroep van centralist is.
Wat is echter beter dan te leren waar het over gaat, door jezelf onder te dompelen in de wereld van ProQA? Niks! Daarom trok ik in november vier dagen naar Haarlem, waar ik met negen nieuwbakken centralisten de cursus onder leiding van EDQ’er/docent/liaison Piet-Hein Verhagen volgde. Hij liet mij en de anderen zien hoe het systeem is opgebouwd en wat er achter de vragen en protocollen schuilt. Met als ultieme test het certificeringsexamen. Een verslag van deze cursus, inclusief de reacties en scores van enkele deelnemers, lees je terug in de volgende editie.
In de tussentijd hoop ik dat jij als deskundige en gebruiker mij bestookt met allerlei ins en outs over ProQA! Maak je bijzondere casussen mee die ter lering en/of vermaak een plek verdienen in de vaste rubriek: mail me dan direct op niels@dextmedia.nl. Zijn er andere opvallende zaken die volgens jou aandacht behoeven of wil je reageren op artikelen uit deze uitgave: jouw bericht is meer dan welkom!
Een digitale uitgave van het Loket Landelijke AMPDS-gebruikers. Twintigste editie, winter 2021/2022. Redactie: Xander Kluts, xkluts@ravhm.nl en Angela Langeveld, alangeveld@ravhm.nl Teksten: Niels Dekker Vormgeving: Frederike Slieker Enkele afbeeldingen gebruikt onder licentie van Shutterstock.com