Vurige wens meldkamers ingewilligd dankzij grote stroom nieuwe centralisten
Vaste momenten voor trainingen AMPDS & ProQA
Nieuwe centralisten van de ambulancemeldkamers kunnen zich vanaf september direct na binnenkomst inschrijven voor de verplichte certificeringscursus van AMPDS & ProQA. Dankzij de grote stroom aankomende EMD’ers is het immers niet meer de vraag of het ‘klasje’ op de trainingsdagen überhaupt vol komt, maar hoe snel dat vol zit. Bovendien verdubbelt het aantal instructeurs, waardoor er meer mogelijkheden zijn om een docent voor de groep te kunnen zetten. “Het land vraagt erom”, zegt de nieuwe planner Ton Lagendijk (55).
Jaar in, jaar uit was een enorme uitdaging om de voor nieuwe centralisten verplichte training AMPDS & ProQA in te plannen. Als Ton Lagendijks voorganger na aandringen van meerdere ambulancemeldkamers (MKA’s) op de bonnefooi data prikte, kwamen er soms helemaal geen aanmeldingen. Met als gevolg dat een instructeur nodeloos voor vier dagen was vrijgemaakt.
Als de planner als gevolg daarvan pas trainingsdata bepaalde bij voldoende aanmeldingen, klonk er gemopper dat aankomende EMD’ers zo lang moesten wachten voor ze het vereiste certificaat hadden én konden worden vrijgelaten op de meldkamer.
“Ik herken het volledig, het is veel werk om alles te regelen”, knikt planner Ton Lagendijk, die per 1 maart het stokje overnam van Xander Kluts.
‘Roostertechnisch makkelijker’
Tóch kiest hij er voor om te gaan werken met vaste trainingsmomenten. De reden is simpel: door de groter instroom van nieuwe centralisten op de verschillende meldkamers is hij verzekerd van een hoop aanmeldingen.
“Er is nu zoveel vraag naar de opleidingen AMPDS en ProQA vanwege de werving van nieuwe centralisten’’, vertelt Ton. Hij doelt daarmee op de uitbreiding van de meldkamers door het personeelstekort -al dan niet met de nieuwe 112 Centralist Ambulancezorg met zorgachtergrond- én het personeelsverloop door vertrek en pensioen. “Het land vraagt erom. Daardoor kunnen we ons aanbod afstemmen op de vraag.”
Een voordeel voor iedereen, zo meent de 55-jarige die zelf werkzaam is als centralist en EDQ’er op de MKA Zuid-Holland Zuid. “De meldkamers uit heel het land en de trainers zelf weten nu vooraf wanneer er trainingen zijn. Dat maakt het ook roostertechnisch veel makkelijker.”
Overlap
Ton meldt dat vanaf het najaar wordt geprobeerd met vaste startmomenten te beginnen voor de AMPDS. Dit gaat in samenspraak met de planning van de Academie voor Ambulancezorg.
“Van hen wil ik weten wanneer de opleidingen voor nieuwe centralisten starten en op welke dagen zij verwacht worden. Zo kunnen we overlap voorkomen. Als ik vooraf weet dat er maandag en dinsdag opleiding is, dan kan ik van woensdag tot en met vrijdag onze cursus plannen.”
Die dagen legt hij vervolgens voor aan de AMPDS-instructeurs. Voorheen waren dat er slechts twee in de persoon van Piet-Hein Verhagen en Saskia Rijnhout. Binnenkort komt daar Martien Boerwinkel bij én… Ton Lagendijk zelf (zie blauw kader).
“Wat is nou makkelijker dan één van de cursustrainers de planning te laten doen”, zegt Ton Lagendijk lachend op de vraag waarom juist hij deze klus aanpakte.
Los daarvan is Ton fervent voorstander van het gebruik van AMPDS & ProQA. “Ik begon in 2008 op de meldkamer en maakte zodoende de komst van het nieuwe triagesysteem mee. In het begin heb ik heel erg moeten wennen.”
Na een reanimatiemelding was Ton om. “De reanimatie van een jong kind was het moment om mijn verzet tegen ProQA te staken. Het was een melding met heel veel paniek en chaos. De hele setting raakte mij als mens, want het was vlak bij mij thuis in de buurt en ik had een kind in dezelfde leeftijd. Juist doordat ik er zoveel meer bij betrokken was, bleek het systeem ideaal. Daarmee deden we stap voor stap de reanimatie. Het geeft zoveel handvatten om centralisten er doorheen te helpen. Vanochtend nog; hadden we een kettingbotsing en je wordt er zo doorheen geleid.”
Verder zit het scholen van Ton onderhand in het bloed. Zo was hij al praktijkbegeleider en geeft hij (bij)scholing aan collega’s. Ook per 1 juni is officieel docent-trainer voor de MKA Zuid-Holland Zuid. “Ik ben erin gegroeid en vind opleiden en scholen leuk.”