Kort nieuws
van het Loket Landelijke AMPDS-gebruikers
Nieuwe EDQ-instructeurs
Het aantal EDQ-instructeurs is uitgebreid van één naar drie. Onlangs volgden Saskia Rijnhout en Martien Boerwinkel hiertoe met enkele buitenlandse collega’s een intensief cursusprogramma in Oostenrijk. “Vanaf nu zijn we in staat om EDQ’ers in Nederland op te leiden”, vertelt Martien.
Voorheen was alleen Piet Hein Verhagen bevoegd om EDQ’ers klaar te stomen voor het coachen van collega’s en de monitoring middels AQUA. Met de dringende behoefte om op alle AMPDS & ProQA-meldkamers voldoende EDQ’ers te hebben, was de noodzaak tot uitbreiding evident.
Zodoende reisden Saskia -tevens voorzitter van het landelijk EDQ-overleg- en Martien af naar Oostenrijk. Samen met vijf collega’s uit Duitsland en het thuisland kregen ze daar een cursus onder leiding van Kim Rigden van de IAED uit Canada en Susi Vergeiner uit Oostenrijk.
“We zijn de diepte ingegaan rond kwaliteitsmanagement, de manier hoe we aankijken naar de evaluatie van 112-gesprekken kijken en welke ruimte centralisten hebben in het toepassen van MPDS/ProQA”, vertelt Martien, die net als elke cursist een presentatie hield met aansluitend een discussie.
De centralist van de mka Noord-Nederland is blij dat hij en Saskia aan de slag kunnen. “Dit geeft direct meer mogelijkheden, maar ook indirect geeft het effect naar de centralisten en bijvoorbeeld het landelijke EDQ-overleg. Met elke cursus of opleiding vanuit de IAED wordt je meegenomen in de ontwikkelingen rond MPDS en de manier waarop we met elkaar met het Triage systeem omgaan”, aldus Martien.
Nieuwe planner opleidingen
Vanaf 1 maart is Ton Lagendijk de nieuwe planner geworden voor de opleidingen van EMD’s en EDQ’s. Ton zal zorgen dat er voldoende momenten zullen zijn om nieuwe collega’s als EMD (ProQA) en bestaande collega’s als EMD-Q (Aqua) opgeleid te krijgen. Ton is te bereiken via tjj.lagendijk@ravzhz.nl
8,7 voor de meldkamers
Patiënten waarderen de ambulancemeldkamers in Nederland gemiddeld met een 8,7. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het NIVEL. De score is net zo hoog als de uitkomst in de landelijke meting naar ervaringen van patiënten met de ambulancezorg in 2019. Drie jaar eerder werd die studie voor het eerst gehouden. Toen scoorden de ambulancemeldkamers -ProQA en NTS- nog een 8,6.
De meest recente resultaten tonen dat de planbare ambulancezorg wordt gewaardeerd met een 9,1. De spoedeisende ambulancezorg wordt gewaardeerd met een 9,1 voor het ambulancepersoneel. “Alle drie de metingen laten vanuit het perspectief van patiënten een onveranderd consistent beeld zien van de hoge kwaliteit van ambulancezorg”, luidt de conclusie van het NIVEL. “Hiermee kan de sector stellen dat het continue hoge kwaliteit van zorg levert.”
Het NIVEL mocht ons magazine niet de afzonderlijke scores van de meldkamers verstrekken. Benieuwd naar de score van jouw AMPDS & ProQA-meldkamer? Vraag het je leidinggevende!
https://www.nivel.nl/sites/default/files/bestanden/1004348.pdf