De uitslag
‘Heb je het gehaald?’
De uitslag
‘Heb je het gehaald?’
Jack Wagenaar, Zuid-Holland Zuid Voormalig beveiliger Jack Wagenaar van Shell Pernis startte in oktober als uitgiftecentralist op de MKA Zuid-Holland Zuid. Vanuit zijn oude professie is hij bekend met de gang van zaken op de meldkamer, maar op medisch gebied beschouwt hij zichzelf nog als groentje.
Met deelname aan de certificeringscursus in Haarlem hoopte Jack ‘zoveel mogelijk op te steken’ en in de toekomst mogelijk als niet-verpleegkundige bij te kunnen springen als het aantal 112-meldingen overloopt.
Met een score van 48/50 bij het certificeringsexamen behoorde de Rotterdammer tot de besten van de klas. ,,Zo’n hoge score had ik niet verwacht, al vind ik het systeem van AMPDS/ProQS vrij makkelijk te begrijpen’’, zegt hij de dag na de uitslag. ,,Er zit logica in de structuur van de protocollen.’’
Hoewel Jack de eerste 2,5 dag van de cursus ervoer als ‘langdurig met droge stof’, snapt hij het nut ervan. ,,In principe doet ProQA alles voor je, maar het is goed om bij alle protocollen te zien hoe je tot een bepaalde inzetcode komt.’’
Als leukste onderdeel van de vierdaagse cursus wijst Jack op het examen van de derde dag. ,,Met mijn uitslag wel, haha.’’
Andrea Kil, Noord-Nederland Met haar collega Jan-Jaap Nienhuis vormde oud-doktersassistente Andrea Kil bij de vierdaagse cursus de afvaardiging uit Noord-Nederland. Na een rit van twee uur vanuit Drachten naar Haarlem werd het duo ondergedompeld in de wereld van AMPDS/ProQA.
Het zijn drukke tijden voor Jan-Jaap en Andrea, want behalve deze cursus zitten zij ook nog middenin hun opleiding tot centralist. En dat naast hun normale dagelijkse werkzaamheden op de meldkamer. ,,Dat geeft best veel belasting’’, zegt Andrea.
Toch had ze geen andere keuze dan het leerprogramma te volgen. Met succes, want met 43 uit 50 goede antwoorden slaagde ze.
Hoewel Andrea het als ‘fijn’ ervaarde dat alle protocollen werden doorlopen, vond ze vier dagen eigenlijk iets teveel van het goede. ,,Ik wil niet zeggen dat het saai is, maar het wel veel en sommige dingen vind ik niet nuttig. Al is het tegelijkertijd wel weer fijn dat alle protocollen worden behandeld.’’
Als plezierigst ervaarde ze de laatste dag waarop de cursisten daadwerkelijk op laptops met ProQA konden oefenen. ,,Dat is toch wat we straks gaan doen.’’
Matthijs de Visser, Hollands Midden Als physician assistant en plaatsvervangend medisch manager ambulancezorg deed Matthijs de Visser vrijwillig mee aan de opleiding. Hoewel hij zelf niet achter de knoppen zit van ProQA heeft hij er als mede-eindverantwoordelijke in de praktijk wel veel mee te maken. Bijvoorbeeld als er discussies ontstaan tussen de meldkamer en de rijdienst over de inzet bij een melding of wanneer centralisten zeggen dat ze meer ‘speelruimte’ willen hebben.
,,Ik wilde vooral zelf zien hoe het systeem in elkaar zit; hoe rigide is de weg naar de uiteindelijke inzetcode’’, vertelt de doorgewinterde specialist, die tevens lid is van de protocollencommissie van Ambulancezorg Nederland.
Twee maal twee dagen in het klaslokaal met instructeur Piet-Hein Verhagen hebben de laatste snippers twijfel bij Matthijs weggenomen. ,,Ik wist dat de werkwijze van ProQA logisch was, maar ik wil die logica wel graag doorgronden. ProQA houdt rekening met alles waar de centralist aan moet denken. Er is overal over nagedacht, ook over de specifieke woordkeuze in vragen. Het systeem zit geniaal in elkaar.’’ Met een score van 48 uit 50 behoorde Matthijs tot de beste ‘leerlingen’.
Dat het systeem een enkele keer zorgt voor overtriage, de gevallen waar in de media in het verleden soms aandacht aan werd besteed, moet volgens Matthijs ‘voor lief’ worden genomen. Onder het mom: liever een keer te veel dan te weinig. Hij zou daarom voorstander zijn van een soort ‘stagedag’ voor elke medewerker van de rijdienst. Volgens hem leidt dat meer onderling begrip. ,,Dan leren ook zij de kneepjes van het systeem.’’
