Vorige nummers

Nummer 21

Voorjaar 2022

Vurige wens van Medisch Managers Ambulancezorg. ‘Apart protocol voor zorgprofessionals die ambulancevervoer bestellen’.
Suïcidepoging legt gebrek aan instructies bloot. Nederlandse centralist zorgt voor wijzigingsvoorstel bij protocol bloeding: ‘Fijn dat het zo snel is opgepakt’.
Cursus: Examentijd voor nieuwe centralisten: spanning en zenuwen.
Cursus: ‘Ik heb nergens radeloosheid gezien’.
Cursus: De uitslag. ‘Heb je het gehaald?’.
Nieuwe EDQ’ers aan de slag.
Grote publiekscampagne over 112: nuttig of noodzakelijk?
Wat te doen na een val? Onderscheid maken tussen een trauma en een medische situatie.
Casus: Ambulancepersoneel in de val gelokt.
Filmtips: Centralisten op het witte doek.

Nummer 20

Winter 2021/2022

Proef met nieuwe zorgprofessionals op de Meldkamer Ambulancezorg. Anders gekwalificeerd zorgpersoneel opgeleid voor 112-intake.
Ambulancechauffeur Arjan is nu intakecentralist: ‘Frustrerend dat we 112-oproepen vroeger niet konden aannemen’.
10 jaar ProQA. Het telefoontje dat alles veranderde…
10 jaar ProQA. ‘Systeem biedt bescherming voor burgers én centralisten’.
10 jaar ProQA. ‘Nederlandse eigenwijsheid slecht voor ProQA’
In gesprek met Annemarie van der Velden: 'Er zijn veel ingrijpende veranderingen op komst'.
Eén systeem, één uniform.
Casus: Suïcidale man trekt batterijen los.

Nummer 19

Najaar 2021

Altijd intake door een verpleegkundige? Onhoudbaar! Personeelstekort dwingt tot inzet ambulancechauffeurs en brandweercentralisten
Urgenties bij buikpijn en pijn op borst afgeschaald. Blijf verbetersuggesties doorgeven!
We zijn af van het spoedje tussendoor. B-vervoer in Noord-Nederland succesvol ondergebracht in aparte meldkamer
In gesprek met Sanne Brok: Mensen weten niet wat wij doen.
Heeft ProQA je bekwamer gemaakt? Kom met jouw verhaal voor het volgende magazine!
Omschrijf eens wat u daar ziet? Hulpverlening op strand en in duinen levert specifieke uitdagingen op.
Casus: Plots is daar… een baby.

Nummer 18

Zomer 2021

Verbetervoorstel: wél op de rug slaan bij verslikken. ‘AMPDS druist hiermee in tegen alle adviezen en trainingen’
Meldkamers lovend over de werking van EIDS en Protocol 36. ProQA bleek coronaproof: ‘We hadden de tools al’
Experiment om irritatie weg te nemen niet geslaagd. ‘Je kan mijn nummer toch wel zien zeker?’
In gesprek met Kees de Ruijter: Net als in een oorlog: alle hens aan dek.
Noodgedwongen tijdelijke verhuizing werd unieke ervaring. ‘Onbedoeld leer je van elkaar’.
Actief vragen naar DNR-beleid doen we niet, maar: Acht woorden kunnen onnodig reanimeren voorkomen.
Casus: 112 niet de juiste route voor professionele melders.

Nummer 17

Voorjaar 2021

Meldkamer Rotterdam neemt triage-uitkomst van NTS niet meer automatisch over. Aanvraag vanuit de HAP = opnieuw uitvragen in ProQA.
‘Ze komen dus wel degelijk voor, CVA’s bij jongeren’. Het Hulpmiddel Beroerte Diagnose kijkt niet naar leeftijd.
Combibaan op ambulance en meldkamer maakt een ‘ProQA-ambassadeur’ van je. ‘OK, als jij het zegt…’
In gesprek met Jan Kleijn: ‘Schitterend hoe de technologie de hulpverlening ondersteunt’
Centralist en melder soms ‘in twee werelden’. Moet ik overdrijven om een ambulance te krijgen?
Druk op centralisten loopt op door vele factoren. ‘We hebben een onbekendheidsprobleem’.
Casus: Schijnbare dronkenschap blijkt reanimatie.

Nummer 16

Winter 2020/2021

Weigeren van ambulance: een reëel spookbeeld. Londense toestanden denkbaar bij snel stijgend aantal besmettingen.
Behoud altijd het contact met de melder. ‘Je mag je vraag inleiden, of tussendoor toelichten’
‘Levensbedreigende’ bloeding wordt weer ‘ernstig’. Woordkeuze droeg bij aan overtriage.
Wet van Brock: denk aan de AED!
In gesprek met Petra van Asten: ‘Zo’n uitgebreid compliment, dat gebeurt zelden’.
Denk altijd aan je beroepsgeheim. Alle informatie over de patiënt is vertrouwelijk, tenzij…
Casus: Het kan altijd ernstiger zijn.

Nummer 15

Najaar 2020

Protocol ‘Actieve Schutter’ binnenkort beschikbaar in ProQA Medical. Extra houvast bij rondvliegende kogels.
‘We zijn ingewerkt in corona’. Drie centralisten over de tweede golf.
Praktijk: pijnlijke ademhaling is niet per se abnormale ademhaling.
Eigen communicatiekanaal uniek voor AMPDS-landen. Magazine voor meer begrip en draagvlak.
In gesprek met Denise Bernouw - Rooimans: ‘Feedback gaat niet om afrekenen’.
Achtergrond: hulp uit de luchtvaart bij opstellen van beroepsprofiel. Op zoek naar de ‘oer-centralist’.
Casus: 'De beentjes hangen eruit...'

Nummer 14

Zomer 2020

‘Al veel werk verzet voor tweede coronagolf’. Zowel centralisten als ProQA hielden zich goed staande in crisis.
Waar bleven de niet-coronapatiënten?
Nieuw: 'Team Bergen op Zoom'. Meldkamers Middelburg en Tilburg gefuseerd.
Digitalisering: online trainen en hercertificeren.
In gesprek met Bram Bosch: “We spreken elkaars taal, handig”.
Hulpmiddel Ademhalingsverificatie voorkomt onnodige reanimaties. 'Prachtig, precies wat we vroeger misten'
Casus: Gaat trauma vóór medisch, of …?

Nummer 13

Voorjaar 2020

Extra tools voor opsporen corona. Niet alleen snel en effectief triëren, óók hulpverleners beschermen.
'Er samen een weg in vinden'. Drie centralisten over hun werk in coronatijd.
Wel of geen PBM, dat is de vraag. 'Hoe meer details vanuit de meldkamer, hoe liever'.
'We vragen veel van onze centralisten'. In gesprek met Welmer de Groot, Medisch Manager Ambulancezorg meldkamer Rotterdam-Rijnmond.
Diverse updates op komst. Zorg dat je de wijzigingen kent!
'Doe mij als melder maar een ProQA-triage'. 'Overstappers' vanuit NTS maken kennis met AMPDS.
Casus: 'Ik ben zó klaar met u!'.

Nummer 12

Winter 2019/2020

‘Principles’ eindelijk ook in het Nederlands. ‘Vertaling maakt AMPDS toegankelijker’
Jaarwisseling op de meldkamer. ‘Lang leve ProQA, je fietst er zo mooi doorheen’
ICT-‘hickups’ bij switch naar LMS. Lek boven water en verbeteringen in gang gezet.
‘Dynamiek bij “wit” is altijd uitdagend’. In gesprek met Gertjan Baerveldt, combicentralist meldkamer Den Haag.
‘Noord-Nederland klaar voor ACE’.
Jonge EDQ Frederieke Wijle: ‘Wees zélf de verbetering’.
Casus: CO waar niemand het verwachtte.

Nummer 11

Najaar 2019

Verbetervoorstellen wel degelijk effectief. ‘Roep niet alleen vanaf de bank dat iets beter kan’.
‘Warm doorverbinden naar huisarts niet nodig met ACE’.
Zeldame gevallen. ‘Dat ene protocol, dat we nooit gebruiken’.
‘Behaal eer uit leren van fouten’. Interview met prof. dr. Ian Leistikow.
‘Het is meestal géén crash’. In gesprek met Thomas van de Ven, Zweefvlieger en EHBO-instructeur.
Lezing in Berlijn: Twee meldkamers, één ACE.
Casus: Twee werkelijkheden.

Nummer 10

Zomer 2019

‘Recente groei spoedinzetten komt niet door triagesystemen’. Oorzaak van meer spoedritten is toename 112-meldingen.
MMA’s adviseren een kwaliteitssprong aan RAV-directies: ‘Over twee jaar allemaal de ACE-status’.
Meldkamers nieuwe stijl worden virtueel één. Driebergen vangt nu nog alle 3 miljoen 112-meldingen per jaar op.
Nieuwe MMA’s behouden hun ‘twee petten’.
Euro Navigator in Berlijn: meld je nu aan.
‘Ik denk graag zelf mee wat de patiënt mankeert’. In gesprek met Eline Bot.
Casus: ‘Eerste hulp, geen vervoer’ is ook onderdeel van ons werk

Nummer 9

Voorjaar 2019

‘Dieper doorvragen mag niet alleen, het móet’. Rijdiensten voor het eerst geschoold in ProQA.
Vijf puzzelstukken vallen in Haarlem op hun plek. Complexe samenvoeging van meldkamers.
‘Koude cijfers zeggen lang niet alles’. Kritiek van EDQ’s op data-analyse.
‘Niet verwacht dat je ook telefonisch zorg kan geven’. In gesprek met Wendy van der Schaft.
Waddenheli: een gewone ambulance, maar dan met rotorbladen.
Eerste ‘Handboek nationale AMPDS-afspraken’.

Nummer 8

Winter 2018/2019

Nieuw in ProQA: Meer omegacodes. Finetuning vemijdt onnodige inzetten.
Alle handen aan de meldtafel. Bij tekort aan centralisten sneuvelen soms de neventaken.
Data-analyse toont veel onnodige inzetten aan. 'Soepeler omgaan met ProQA brengt risico's met zich mee'.
Liever een 'tweedehands melder'. Melder kan patiënt goed beschrijven en in de gaten houden.
In gesprek met: Frits Weijschede en Merel Willeboer, Medisch Managers Ambulancezorg.
Casus: 'Pijn in de zij zit soms meer in de rug of buik'.

Nummer 7

Najaar 2018

'Secundaire triage kan onnodige inzetten terugdringen'. Harm van de Pas wil graag meer aandacht voor ECNS.
Er is geen keihard goed of fout. Interessante meningsverschillen tijdens Euro Navigator.
Euro Navigator trekt recordaantal deelnemers
In gesprek met: Jerry Overton; ‘steeds meer data en bewijs maken het protocol sterker’.
Versie 13.1 van ProQA komt eraan. Laat je niet verrassen door de update!
Alle Nederlandse ProQA-teksten komen tot ons via Michel; ‘Geen standaard vertaaljob’.
Casus: een traumatische reanimatie. Beginnen met reanimeren kan maar één keer.

Nummer 6

Zomer 2018

En ineens moet je zélf 112 bellen... Vier meldkamercollega's vertellen hoe het is 'aan de andere kant van de lijn'
'ProQA bevat een schat aan statistieken' Voor het eerst grote gezamenlijke data-analyse van meldkamers
Online hercertificeren: Zelf je examenzaken regelen
In gesprek met: 'Ik doe graag mijn eigen ding in het gesprek met de melder'
'Centralist heeft wel degelijk regelruimte in ProQA'

Nummer 5

Voorjaar 2018

Euro Navigator: 'Kom maar op met Nederlandse bijdragen Euro Navigator
Meldkamer RR en ZHZ: Fors meer ruimte op grote hoogte
ProQA Fire: Zelfde systematiek, maar door een 'andere bril'
EDQ: 'Feedback is minder bedreigend geworden'
In gesprek met: Ton Lagendijk
Historie AMPDS: Veertig jaar na de eerste kaartenset
Kort nieuws
AMPDS / ProQA in het kort

Nummer 4

Winter 2017/2018

Noord-Nederland gaat verder met ProQA.
Sietze Kijlstra: Wel tevreden, niet verrast.
Korte berichten
Meldkamercentralisten worden systeemmanagers. 'We staan nog maar aan het begin'.
En dat is vier: ACE-status voor Dordrecht.
In gesprek met: Mrianda Bokhorst, centralist. 'Oefen af en toe eens met een zeldzaam protocol'.
Instructie

Nummer 3

Najaar 2017

'ACE halen is kwestie van kiezen'.
Zelf je ACE-certificaat ophalen. Nederlandse delegatie naar Euro Navigator.
'Na software-update moeten 1200 codes weer precies hetzelfde resultaat geven'.
'In het begin was ik steeds het systeem aan het verdedigen'.
In gesprek met: Iscande Maissan, MMT-arts: 'Als je geen ondertriage wilt, horen de cancels erbij'.
Over - triage?
Van 1245 naar 1848 coderingen.

Nummer 2

Zomer 2017

Tilburg heeft nu ook de ACE-status.
Grote 'multi'-delegaie uit Drachten steekt haar licht op in New Orleans.
ProQA naast NTS: 'Er is geen moment gedoe geweest'.
'Keihard het protocol volgen, dát redt mensenlevens'.
Fusie van meldkamers Zuid-Holland: 'Dankzij AMPDS spreken we elkaars taal al'.
In gesprek met: Arwin van der Meer, ambulanceverpleegkundige. 'Er wordt snel en ruim ingezet, dat is prima als de situatie ernstig is'.
Over - triage?

Nummer 1

Voorjaar 2017

'Volg het protocol, dan houd je de leiding' Paul Engelen, interim-manager meldkamer Hollands Midden in 2011
'Ik breng het alsof ik het zelf heb bedacht' Inge Dijkstra, verpleegkundig centralist Noord Nederland
'Het geheim: streng durven zijn op jezelf' Den Bosch heeft eerste Nederlandse meldkamer met ACE-status
Kort nieuws
AMPDS / ProQA in het kort